ASSISTANT(E) DE DIRECTION

CONTENU :

1° Se rassurer avec quelques fondamentaux pour exercer son métier

• Techniques de communication orale et d’accueil téléphonique
• Techniques de rédaction de mails, de rapports et de résumés de texte
• Les bases de la facturation : réglementation & préparation de facture sur logiciel
• Des astuces pour mieux utiliser Word, Excel, Powerpoint et Outlook

ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE

2° Assistant(e) de direction : l’interface avec la direction

• Accueillir, orienter et apporter un premier niveau de réponse aux interlocuteurs
• Gestion des réclamations, des anomalies
• Gestion des règlements fournisseur et/ou client et de la mise en recouvrement
• Apprendre à communiquer avec des clients / interlocuteurs difficiles et garder son calme

ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE

3° Coordonner le traitement de l’information administrative d’une structure

• Élaborer des écrits professionnels (courriers, notes, synthèses, rapports…)
• Concevoir des reportings
• Création et optimisation des procédures administratives et procédures internes
• Mettre à disposition et diffuser l’information : connaître les outils de partage pertinents et collaboratifs

ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE

4° Organiser et planifier les activités de la direction

• Assister dans la planification et l’organisation des activités en anticipant les besoins
• Organiser des réunions, déplacements, déjeuners
• Aide à l’organisation d’évènements internes et externes
• Gestion des agendas et du courrier

ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE

5° Assister la direction et faciliter la prise de décisions

• Connaître les bases de la comptabilité pour concevoir des outils de pilotage
• Identifier les indicateurs pertinents pour la direction et savoir mettre en valeur des données chiffrées de gestion
• Notions de droit du travail pour contribuer à la gestion des RH
• Notions de droit des contrats pour contribuer à la gestion des contrats de services généraux

ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE

OBJECTIFS :

• Maîtriser l’accueil physique, téléphonique, et les  techniques de communication écrite et orale
• Être capable de gérer les travaux courants d’écrits professionnels en maîtrisant les outils bureautiques
• Acquérir les compétences sur l’organisation des tâches, des réunions, des déplacements, repas professionnels, et des événements de l’entreprise
• Assister la direction au quotidien et faciliter la prise de décisions

DURÉE : 4 JOURS

POUR QUI ?

Toute personne souhaitant découvrir le métier d’assistant(e) de direction ou revoir les techniques de bases.

PRE-REQUIS ?

• Aucun

• 4 jour(s) de formation, de mises en pratique et d’échanges, entièrement dédiés au thème
• Un consultant expert en assistanat et gestion d’entreprise
• De nombreux exercices, cas pratiques & quizz, basés sur vos documents et logiciels pour une application directe

• Sous 8 à 15 jours

ou

• A la date de votre choix