ASSISTANT(E) DE DIRECTION
FORMATION
ASSISTANT(E) DE DIRECTION : Revoir les techniques de bases
A la suite de cette formation, vous serez en capacité à gérer les affaires courantes de la structure et de sa direction, avec comme unique objectif : soulager la direction pour lui permettre d’optimiser le temps.
CONTENU :
1° Se rassurer avec quelques fondamentaux pour exercer son métier
- Techniques de communication orale et d’accueil téléphonique
- Techniques de rédaction de mails, de rapports et de résumés de texte
- Les bases de la facturation : réglementation & préparation de facture sur logiciel
- Des astuces pour mieux utiliser Word, Excel, Powerpoint et Outlook
ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE
2° Assistant(e) de direction : l’interface avec la direction
- Accueillir, orienter et apporter un premier niveau de réponse aux interlocuteurs
- Gestion des réclamations, des anomalies
- Gestion des règlements fournisseur et/ou client et de la mise en recouvrement
- Apprendre à communiquer avec des clients / interlocuteurs difficiles et garder son calme
ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE
3° Coordonner le traitement de l’information administrative d’une structure
- Élaborer des écrits professionnels (courriers, notes, synthèses, rapports…)
- Concevoir des reportings
- Création et optimisation des procédures administratives et procédures internes
- Mettre à disposition et diffuser l’information : connaître les outils de partage pertinents et collaboratifs
ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE
4° Organiser et planifier les activités de la direction
- Assister dans la planification et l’organisation des activités en anticipant les besoins
- Organiser des réunions, déplacements, déjeuners
- Aide à l’organisation d’évènements internes et externes
- Gestion des agendas et du courrier
ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE
5° Assister la direction et faciliter la prise de décisions
- Connaître les bases de la comptabilité pour concevoir des outils de pilotage
- Identifier les indicateurs pertinents pour la direction et savoir mettre en valeur des données chiffrées de gestion
- Notions de droit du travail pour contribuer à la gestion des RH
- Notions de droit des contrats pour contribuer à la gestion des contrats de services généraux
ETUDE DE CAS / MISE EN APPLICATION PERSONNALISEE
OBJECTIFS :
- Maîtriser l’accueil physique, téléphonique, et les techniques de communication écrite et orale
- Être capable de gérer les travaux courants d’écrits professionnels en maîtrisant les outils bureautiques
- Acquérir les compétences sur l’organisation des tâches, des réunions, des déplacements, repas professionnels, et des événements de l’entreprise
- Assister la direction au quotidien et faciliter la prise de décisions
DURÉE : 4 JOURS
POUR QUI ?
Toute personne souhaitant découvrir le métier d’assistant(e) de direction ou revoir les techniques de bases.
PRE-REQUIS ?
- Aucun
- 4 jour(s) de formation, de mises en pratique et d’échanges, entièrement dédiés au thème
- Un consultant expert en assistanat et gestion d’entreprise
- De nombreux exercices, cas pratiques & quizz, basés sur vos documents et logiciels pour une application directe
- Sous 8 à 15 jours
ou
- A la date de votre choix
- Apports théoriques et pratiques adaptés au secteur d’activité de l’apprenant
- Cas pratiques, qcm et exercices
- Remise d’un support pédagogique
- Intervention d’un formateur expert dans son domaine
- Feuilles de présences signées par le(s) participant(s) et par le formateur
- Attestation de fin de formation (avec les objectifs, la nature et la durée de l’action, les résultats de l’évaluation)
- Test de positionnement en amont de la session
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Validations des acquis à chaque étape de la session, grâce à des test de connaissances
- Echange avec le formateur et retour d’expérience tout au long de la session
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d’auto-évaluation des acquis (début & fin de formation)
- Evaluation la progression pédagogique tout au long de l’action
- Dans la ville de votre choix ou dans vos locaux
- En distanciel (via Teams, Zoom, Skype, …)
- Session accessible aux personnes en situation de handicap, locaux ERP
Intra-entreprise
Distanciel / visio- Au maximum 3 pers de votre entreprise
- Dates au choix
Intra-entreprise
Présentiel- Au maximum 3 pers de votre entreprise
- Dates au choix
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- Nous sommes à l'écoute pour échanger sur vos projets et vos besoins
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