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LES TECHNIQUES DU PHONING

FORMATION

LES TECHNIQUES DU PHONING

Cette formation pratique vous propose les méthodes et outils pour réussir votre démarche de vente par téléphone.

  • Apports théoriques et pratiques adaptés au secteur d’activité de l’apprenant
  • Cas pratiques, qcm et exercices
  • Remise d’un support pédagogique
  • Intervention d’un formateur expert dans son domaine
  • Feuilles de présences signées par le(s) participant(s) et par le formateur
  • Attestation de fin de formation (avec les objectifs, la nature et la durée de l’action, les résultats de l’évaluation)
  • Test de positionnement en amont de la session
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
  • Validations des acquis à chaque étape de la session, grâce à des test de connaissances
  • Echange avec le formateur et retour d’expérience tout au long de la session
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d’auto-évaluation des acquis (début & fin de formation)
  • Evaluation la progression pédagogique tout au long de l’action
  • Dans la ville de votre choix ou dans vos locaux
  • En distanciel (via Teams, Zoom, Skype, …)
  • Session accessible aux personnes en situation de handicap, locaux ERP

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